Remboursement & Retour

Politique de retour et remboursement

Application

Cette politique encadre les retours et remboursements pour les achats réalisés sur notre site et livrés à l’international, conformément aux règles ci-dessous.

État et intégrité des produits

Les retours sont acceptés uniquement si l’article est dans son état initial, complet, et sans signe d’usage. Les éléments inclus lors de l’achat doivent être renvoyés.

Délai de demande

La demande doit être effectuée dans le délai affiché dans votre espace de commande. Nous vous invitons à initier la procédure dès que possible.

Comment initier le retour

Accédez à la section des commandes, choisissez l’article, puis suivez les étapes affichées. Une confirmation apparaît une fois la demande enregistrée.

Motif et informations

Le motif demandé lors de la soumission nous aide à traiter votre retour. Selon le cas, des informations complémentaires peuvent être requises pendant la procédure.

Réception et vérification

À réception, un contrôle est effectué. Si les conditions ne sont pas respectées, le retour peut être refusé.

Remboursement

Après validation, le remboursement est déclenché sur le moyen de paiement initial. Selon les prestataires, l’apparition du montant peut prendre un temps variable.

Articles non éligibles

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment les articles personnalisés, les produits scellés ouverts, ou les biens numériques déjà utilisés.

Offres et bundles

Pour les produits vendus en lot ou associés à une offre, des conditions spécifiques peuvent s’appliquer afin de garantir la cohérence de la commande retournée.

Respect des droits

Cette politique ne réduit pas les droits légaux prévus par les règles de protection des consommateurs applicables à votre achat.